La Hipnosis para la Asertividad en el Trabajo

Termina la reunión. Usted tenía una objeción, una de verdad, y no la dijo. Otra persona la formuló diez minutos más tarde, peor, y la escucharon.

De vuelta a casa, rehace la escena. Esta vez encuentra las palabras. Por la noche, las vuelve a encontrar.

Está también el expediente de más aceptado con un «claro, sin problema» cuando la semana ya estaba llena. El mensaje enviado a las diez de la noche al que responde enseguida. El comentario fuera de lugar ante el que usted sonrió. Y aquella vez en que, de tanto callar, salió de golpe y demasiado alto, lo que le confirmó que más valía callarse.

Nada de esto es un defecto de personalidad. Afirmarse es una competencia, no un rasgo de carácter, y una competencia se puede adquirir a cualquier edad.

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Dos colegas de pie ante una pizarra blanca, con los brazos cruzados

¿Qué es la Asertividad?

La asertividad, o afirmación de sí, consiste en expresar lo que se piensa, lo que se siente y lo que se necesita, teniendo en cuenta al interlocutor. Ni más, ni menos.

La noción viene de las terapias conductuales, donde el entrenamiento en asertividad es una práctica establecida desde hace décadas. Se apoya en una distinción sencilla entre cuatro posiciones.

  • Pasiva: usted acepta, se calla, deja hacer. El coste se paga más tarde, en cansancio y en resentimiento.
  • Agresiva: quizá consiga lo que quiere, al precio de la relación. Esa vertiente se trata en nuestra página La Hipnosis para la Ira.
  • Pasivo-agresiva: no dice nada pero lo hace sentir. Es lo que suele ocurrir cuando se lleva demasiado tiempo siendo pasiva.
  • Asertiva: dice la cosa, con claridad, sin atacar y sin disculparse por existir.

Nadie se mantiene en una sola casilla. Por lo general se es asertiva con ciertas personas y no con otras, lo que ya es una información útil.

Algunas distinciones que cuentan

La asertividad no es la confianza en una misma. La confianza es un sentimiento, la asertividad es un comportamiento. Se puede actuar de forma asertiva sintiéndose incómoda, y de hecho así es como empieza. El trabajo de fondo sobre la autoestima se trata en La Hipnosis para la Confianza, la Autoestima y la Asertividad.

No es carisma, que es una cuestión de presencia e influencia, y que no es el tema aquí. Tampoco es timidez: la timidez es un temperamento, y muchas personas tímidas son muy claras sobre sus límites.

La ansiedad social es otra cosa. Cuando el temor al juicio se vuelve intenso, desborda ampliamente el trabajo, lleva a evitar situaciones y perdura, se trata de un trastorno reconocido, que se atiende y para el que las terapias cognitivo-conductuales son el enfoque de referencia. Solo un médico o un psicólogo puede evaluarlo: si usted se reconoce en esta descripción, es hacia ellos adonde hay que ir primero. Vea también La Hipnosis para los Miedos y las Fobias.

Cuando no es un problema de asertividad. Algunas situaciones no pertenecen al desarrollo personal y sobre todo no deben tratarse como si lo fueran.

El acoso laboral está regulado por la ley. En Quebec, la *Loi sur les normes du travail* establece que toda persona asalariada tiene derecho a un entorno de trabajo libre de acoso psicológico o sexual, y que el empleador debe tomar las medidas razonables para prevenirlo y, cuando se le informa, hacerlo cesar; puede presentarse una denuncia ante la CNESST, y se aplica un plazo. Las empresas de competencia federal (bancos, telecomunicaciones, transporte interprovincial) dependen de otro régimen.

En Francia, el acoso moral está definido por el artículo L1152-1 del Código del Trabajo, y el empleador tiene la obligación de tomar las disposiciones necesarias para prevenirlo. Existen varios interlocutores: el empleador o los recursos humanos, la medicina del trabajo, los representantes del personal y el comité de empresa, la inspección de trabajo y, en su caso, el tribunal laboral o una denuncia penal. El detalle está en service-public.gouv.fr, y los empleados públicos dependen de un régimen distinto. La discriminación sigue las mismas lógicas de recurso.

El agotamiento profesional se reconoce por otros signos: un cansancio que ya no se repara, desapego, sensación de ineficacia, trastornos del sueño, síntomas físicos. Estos elementos merecen ser evaluados por un médico o por la medicina del trabajo.

En estos tres casos, trabajar sobre una misma no resolverá la situación, y puede retrasar una gestión útil. Eso no significa que tenga que atravesarlo sin apoyo: significa que el apoyo no sustituye las gestiones. Se lo diremos si es lo que escuchamos en la primera entrevista. No somos juristas, y nada de lo anterior sustituye un consejo jurídico.

El impacto de no afirmarse en el día a día

Una mujer sentada algo apartada de una mesa de reunión, escuchando a sus colegas

Lo que cuesta no decir las cosas rara vez se paga en el momento, y casi siempre en otra parte. Primero se acumula la carga: cada tarea aceptada por defecto se suma a las anteriores, y la sobrecarga acaba pareciendo un problema de organización cuando es un problema de límites. Después se instala el resentimiento, y una acaba resentida con colegas que no han pedido nada, puesto que nunca se les dijo que no.

La rumiación ocupa las tardes. Se rehacen las conversaciones, se preparan respuestas que no se darán. Ese mecanismo se trata en nuestra página La Hipnosis para Soltar el Control.

Falta el reconocimiento, porque el trabajo invisible sigue siéndolo, y eso pesa tanto en la progresión como en el ánimo.

El cuerpo lo encaja: sueño, tensiones, dolores de estómago antes de ciertas reuniones. Vea La Hipnosis para la Gestión del Estrés y la Ansiedad.

Y está la explosión ocasional, la que llega tras meses de silencio, que a todo el mundo le parece desproporcionada, y que deja a la persona convencida de que hizo bien en callarse hasta entonces.

Los enfoques reconocidos fuera de la Hipnosis

Si los signos de agotamiento están ahí, el punto de entrada es su médico o la medicina del trabajo. Y si la situación constituye acoso o discriminación, son las vías de recurso mencionadas más arriba las que se aplican primero.

  • El entrenamiento en asertividad, tal como se practica en terapia cognitivo-conductual. Es el único enfoque que ha sido objeto de ensayos controlados sobre la asertividad misma, y figura por su nombre en las recomendaciones francesas sobre la ansiedad social. Es muy concreto: se aprenden formulaciones, se repiten, se ponen a prueba.
  • La psicoterapia, cuando la dificultad es antigua, toca todos los ámbitos de la vida, o arraiga en una historia personal.
  • El coaching profesional y las formaciones en comunicación, útiles para la técnica: preparar una entrevista, estructurar un desacuerdo, negociar. Vea nuestra página Coaching de Vida.
  • Los representantes del personal, el sindicato o los recursos humanos, cuando la dificultad es colectiva o estructural. Lo es más a menudo de lo que se cree.
  • Un mentor o un colega de confianza, cuya aportación práctica supera a menudo la de cualquier método.

La hipnosis se sitúa como complemento de estos enfoques, en la vertiente de la aprensión y de los automatismos que impiden hacer lo que una sabe que habría que hacer.

Video disponible en francés

Hypnose et AFFIRMATION DE SOI au travail
Texto del video

Bonjour ! Je m'appelle Anne Géraldine Lavielle, je suis hypnothérapeute, coach professionnelle et formatrice. J'interviens régulièrement en entreprise pour du coaching individuel, collectif et organisationnel, mais je travaille aussi en cabinet de ville et en visioconférence. Alors mes clients viennent souvent à la fois pour des problématiques personnelles et professionnelles car j’ai une approche holistique, donc globale de la personne.

Je propose aussi de l'hypno-coaching, c'est à dire des séances de coaching classiques avec une ou deux séances d'hypnose pour faciliter les changements. L'hypnose est une méthode que nous utilisons dans le champ des thérapies brèves afin de pouvoir coopérer avec le cerveau de la personne et plus spécifiquement son inconscient quand il vient nous consulter. La magie de l'hypnose c'est de permettre d'impulser des changements psychologiques et comportementaux qui vont être durables, car notre cerveau a cette capacité à changer.

C'est une méthode qui a à la fois des bases scientifiques solides en lien avec les neurosciences, mais qui est aussi très créative. Alors l'hypnose est très indiquée quand vous avez essayé plein de méthodes classiques qui n'ont pas donné de résultats. J'utilise aussi d'autres approches comme la méditation de pleine conscience, l’EFT “Emotional Freedom Technique”, la PNL, ou l'art coaching... Cette approche de l'hypnose permet notamment d'apprendre à s'affirmer dans le milieu personnel mais également dans le milieu professionnel.

C'est ce dont nous allons parler ici. De manière générale, ces clients qui ont du mal à s'affirmer cherchent à réduire leur anxiété, à prendre confiance en eux et à améliorer leurs compétences en communication, par exemple dans la gestion des conflits, mais aussi à réduire leurs croyances limitantes. Plus précisément, ils souhaitent travailler sur leur assertivité, c'est à dire mettre mieux leurs limites, apprendre à dire non et aussi à travailler sur leur communication.

Par exemple, s'affirmer en réunion, prendre plus facilement la parole en public. Alors par exemple, une personne qui manage une équipe de cinq collaborateurs et qui ressent un grand stress qui la paralyse, quand elle doit s'affirmer face à une personne qui est déjà très assertive et qui cherche à avoir raison, ou alors quand elle doit prendre la parole en public, elle a peur de faire des erreurs et elle craint aussi le jugement des autres.

En échangeant avec elle, nous nous rendons compte qu'elle a vécu des situations de ce type durant son parcours scolaire et que son cerveau, qui cherche la sécurité pour elle, lui indique, grâce au stress qu'elle est en danger. L'idée ici est de commencer à déprogrammer le cerveau afin qu'il ne confonde pas le présent et le passé et qu'elle développe de nouvelles ressources et compétences. Après plusieurs séances, elle confirme que son niveau de stress a baissé, qu'elle a lâché prise et qu'elle se sent plus sereine dans ces situations.

Alors très concrètement, et bien nous commençons bien sûr par discuter de leurs objectifs, de quelles situations sont délicates pour eux. Souvent, dans des situations qui ont été mal vécues dans le passé et qui sont restées stockées dans la mémoire inconsciente ce qui crée justement ces blocages et ces angoisses. Alors je peux proposer quelques exercices qui peuvent être facilement mis en place : par exemple des exercices de renforcement de l'estime de soi.

L'estime de soi, c'est la valeur que l'on s'accorde, quelles que soient nos réussites et nos échecs. On peut aider la personne à se centrer plus sur ses réussites passées et l'aider à se visualiser en train de réussir ses objectifs. Car notre cerveau a une grande capacité à oublier le positif et à se concentrer plus sur le négatif. J'utilise aussi des suggestions posts-hypnotiques. Il s'agit de donner des suggestions après la séance d'hypnose qui renforce un comportement assertif.

Par exemple : “à chaque fois que je parle en réunion, je ressent un calme et une confiance profonde”. Cela permet de renforcer les comportements positifs du client après l'hypnose. Et puis enfin les transformations du passé grâce au recadrage, Milton Erickson disait « il n'est jamais trop tard pour avoir un passé heureux ». Alors tout cela permet de reprogrammer le cerveau afin qu'il « ramollisse » vos expériences passées négatives et qu'il les transforme.

Je rencontre beaucoup de managers, de directeurs ou de dirigeants, que ce soit des hommes ou des femmes. Des personnes qui sont entre plusieurs niveaux hiérarchiques et qui ont peu de marge de manœuvre. Mais aussi des personnes qui sont sensibles à l'autorité. Des personnes qui viennent de vivre un échec personnel ou professionnel et donc qui ont perdu confiance en elles. Mais j'ai également des personnes qui ont vécu des traumatismes dans leur enfance.

En conclusion, vous avez à présent quelques outils pour vous aider à vous affirmer au travail. Pour plus d'informations sur l'hypnose et comment elle peut vous aider au quotidien, prenez contact avec moi. Toute l'équipe de Solutions Hypnose est là pour vous accompagner en cabinet ou par visioconférence, cela fonctionne aussi très bien. N'hésitez surtout pas à poser vos questions et à partager votre expérience, nous aurons un plaisir à vous lire.

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La hipnoterapia es un acompañamiento complementario y no reemplaza un diagnóstico, tratamiento o consejo médico. Si tiene dudas sobre su estado de salud, consulte primero a un médico.

La Hipnosis para la Asertividad: objetivos y beneficios

Empecemos por lo que la hipnosis no hace.

No cambia a su jefe, ni su organización, ni la cultura de su empresa. No la volverá carismática, y no es el objetivo. No le enseña las formulaciones que hay que emplear, lo que corresponde a una formación o a un coaching. No sustituye ninguna vía de recurso en caso de acoso. Y no la transformará en otra persona, lo que sería por cierto lo contrario de la asertividad.

Lo que busca un acompañamiento

  • Reducir la aprensión que precede a la situación. Suele ser ahí donde se juega todo: usted sabe qué decir, y algo se cierra en el momento de decirlo.
  • Instalar un anclaje utilizable sobre la marcha. Un gesto discreto asociado a un estado de calma, practicable en autohipnosis, movilizable antes de entrar en una reunión.
  • Preparar una situación concreta repitiéndola mentalmente, igual que un deportista o un músico prepara una cita.
  • Trabajar lo que se vuelve a jugar. Muchas dificultades de asertividad en el trabajo no tienen que ver con el trabajo: es una figura de autoridad que recuerda a otra. Detectarlo basta a veces para aflojar la cosa.
  • Salir del todo o nada, esa alternancia entre el silencio prolongado y la explosión que lo concluye.
  • Recuperarse después, para no pasar la tarde rehaciendo la conversación.

El trabajo de fondo sobre la autoestima, del que depende una parte de todo esto, se trata en La Hipnosis para la Confianza, la Autoestima y la Asertividad.

Cuando no es un problema de confianza

Hay que decirlo con claridad, porque ninguna página sobre este tema lo dice.

Una parte de las personas que buscan afirmarse en el trabajo no tienen ningún problema de asertividad. Son perfectamente claras en todas partes: con sus amigos, en su familia, en un puesto anterior. Lo que ha cambiado es el entorno.

Un jefe que corta la palabra sistemáticamente, un equipo donde el error se paga, un estatus precario, un contexto donde decir que no tiene un coste real: en esas situaciones, callarse no es un defecto, es una adaptación racional. Trabajar creencias limitantes que no existen no producirá nada, salvo la convicción añadida de haber fracasado en algo.

Por eso la buena pregunta de la primera entrevista no es «¿qué la bloquea?», sino «¿le ocurre esto en otros sitios?». Si la respuesta es no, el trabajo cambia de naturaleza: se centra en qué quiere hacer con esa situación, qué está dispuesta a perder, y qué gestiones existen. Y a veces la conclusión honesta es que el problema no está en usted.

Lo que dice la investigación

Primero, una corrección. Leerá a menudo, incluida la versión anterior de esta página, que «el cerebro no distingue entre lo real y lo imaginario». Es falso. Una persona bajo hipnosis sigue siendo consciente del lugar en el que está, oye lo que ocurre a su alrededor y después recuerda la sesión. Es precisamente eso lo que hace que la experiencia sea segura. Lo que cambia es que lo que se sugiere suele vivirse como si viniera solo, sin esfuerzo. Es esa cualidad, y no una confusión entre lo real y lo imaginario, la que hace lo esencial del efecto.

Lo que sí es cierto, y suficiente, es que representarse un gesto o una escena en detalle moviliza una parte de las regiones cerebrales implicadas cuando se lleva a cabo realmente. Una parte solamente: los trabajos más recientes muestran que ese solapamiento es más limitado de lo que se ha escrito durante mucho tiempo. Eso es lo que da su interés a la repetición mental, utilizada desde hace mucho en la preparación deportiva, donde mejora modestamente el rendimiento sin sustituir nunca al entrenamiento real. Preferimos enunciarlo correctamente: una fórmula seductora y falsa acaba siempre volviéndose contra quien la emplea.

Después, el estado de los conocimientos. La asertividad no figura entre las indicaciones de la hipnosis que han sido evaluadas. La revisión más amplia disponible hasta la fecha (cuarenta y nueve metaanálisis de ensayos aleatorizados publicados desde 2000, recopilados en *Frontiers in Psychology* en 2024) trata del dolor, los actos médicos, la ansiedad, la depresión, el sueño o el síndrome del intestino irritable, no de la asertividad. El informe que el Inserm dedicó a la hipnosis en 2015 tampoco la evalúa. Lo que existe sobre este tema concreto se limita a descripciones de casos antiguas. Lo que sí está documentado, en cambio, es el entrenamiento en asertividad procedente de las terapias conductuales.

Del lado de la hipnosis, los datos se refieren a manifestaciones vecinas. Un metaanálisis publicado en 2019 en el *International Journal of Clinical and Experimental Hypnosis*, sobre quince estudios y diecisiete ensayos, describe una reducción de la ansiedad más marcada en las personas acompañadas con hipnosis que en los grupos control, con un número de ensayos modesto, y mejores resultados cuando la hipnosis acompaña a otras intervenciones que cuando se emplea sola. La síntesis de 2024 ya citada llega a una conclusión comparable sobre el conjunto de las indicaciones: efectos reales, muy variables según los campos, y una calidad metodológica a menudo débil, solo nueve de esas cuarenta y nueve revisiones son consideradas de alto nivel.

Dicho de otro modo, la hipnosis es un apoyo creíble sobre la aprensión y la preparación, y no es el método de referencia para aprender a afirmarse. Ambos se combinan muy bien.

Un ejemplo de acompañamiento

*Ejemplo ilustrativo. El nombre está cambiado y el recorrido descrito solo compromete a la persona que lo vivió.*

Una sala de reuniones vista desde un sitio apartado, alrededor de la mesa

Karim, ingeniero, describía un guion que se repetía: en las reuniones de equipo no tomaba la palabra, y después pasaba la tarde formulando lo que debería haber dicho. Había acabado por considerarlo un rasgo de carácter sobre el que no había nada que hacer, y lo que más le inquietaba no era el silencio en sí, sino la idea de terminar su carrera en ese papel, sentado allí viendo a otros decir lo que él pensaba.

La primera entrevista sirvió para comprobar un punto: ¿le ocurría en otros sitios? La respuesta era matizada. Con sus amigos, no. Con su responsable directo y dos colegas más veteranos, siempre. No había ni acoso ni sobrecarga, sino una configuración precisa.

El trabajo se centró en la aprensión de los minutos que preceden a la toma de palabra, en un anclaje utilizable sentado a la mesa, y en lo que esa configuración le recordaba, de lo que no había sido consciente hasta entonces.

> «No empecé a hablar en las reuniones. Empecé a no pensar en ello por la noche. Vino en ese orden.» > Karim, nombre cambiado

Dice que hoy interviene de vez en cuando, no siempre, y que ya no se toma cada silencio como algo personal. Cada situación es distinta, y el recorrido de Karim no anticipa en nada lo que usted vivirá.

El desarrollo de una sesión de Hipnosis sobre este tema

La entrevista. Las situaciones concretas en las que la cosa se atasca, con quién, desde cuándo, y sobre todo si ocurre también fuera del trabajo. Abordaremos igualmente su carga, su sueño y el ambiente de su equipo, para orientarla hacia el interlocutor adecuado si su situación corresponde a un agotamiento o a un acoso, que no son de nuestra competencia.

El objetivo, formulado juntas y vinculado a una situación real, nunca a una cualidad general. No «tener confianza», sino por ejemplo: hacer una pregunta en la reunión del martes, o responder a un mensaje de la noche a la mañana siguiente en lugar de al instante.

La inducción. Un estado natural de atención que usted ya conoce sin nombrarlo. Permanece consciente, lo oye todo, puede hablar y detenerse cuando lo desee.

El trabajo. Sobre este tema suele tomar tres formas. Recuperar momentos en los que usted sí se afirmó, aunque fuera fuera del trabajo, para identificar qué movilizó entonces y hacerlo disponible en otro sitio. Instalar un anclaje, es decir, asociar un gesto discreto a un estado de calma, reactivable antes de una reunión. Y repetir mentalmente una situación por venir, en detalle, hasta que se vuelva familiar.

El regreso y el ejercicio. Un intercambio sobre lo que ha vivido, y un ejercicio de autohipnosis para llevarse, pensado a menudo para los cinco minutos que preceden a la cita. Algunos profesionales entregan la grabación de la sesión.

El número de sesiones se define en la primera entrevista. Las sesiones funcionan en consulta igual que por videoconferencia.

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Dos sillones enfrentados en una consulta luminosa de Solutions Hypnose

La primera entrevista sirve para determinar si la hipnosis es el recurso adecuado para su situación, y eso es particularmente cierto en este tema: la pregunta «¿le ocurre esto en otros sitios?» se plantea en los primeros minutos, y su respuesta cambia todo lo que viene después. Si su situación corresponde a otro interlocutor (su médico, la medicina del trabajo, una vía de recurso por acoso, un coaching), se lo diremos.

En consulta, Nuria Pérez de León recibe en Montreal, en el barrio de Rosemont. Por videoconferencia, esté donde esté: suele ser el formato más sencillo cuando se trata de preparar una cita con fecha fija. Aquí está el modo de empleo.

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Preguntas frecuentes sobre la Hipnosis para la Asertividad en el Trabajo

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Fuentes y referencias

El trabajo y la salud

Sobre la asertividad y la ansiedad social

Sobre la hipnosis

En caso de dificultad en el trabajo

  • Quebec: la CNESST, para una denuncia por acoso psicológico o sexual · su sindicato · Info-Social 811, opción 2
  • Francia: el empleador o los recursos humanos · la medicina del trabajo · los representantes del personal y el comité de empresa · la inspección de trabajo · el 116 006, ayuda a las víctimas · el 3114 en caso de angustia

Las informaciones jurídicas mencionadas en esta página se dan a título indicativo y no constituyen un consejo jurídico. Verifíquelas ante los organismos citados.

La hipnosis tal como la practican los miembros de Solutions Hypnose es un enfoque de acompañamiento complementario. No constituye ni un acto médico, ni un diagnóstico, ni una psicoterapia en el sentido reglamentario, y no sustituye en ningún caso a una consulta, un seguimiento o un tratamiento prescrito por un profesional de la salud.

Nuestros profesionales no evalúan ni tratan los trastornos mentales o las enfermedades. Nunca piden la interrupción o la modificación de un tratamiento en curso: esa decisión corresponde exclusivamente a su médico.

No se puede garantizar ningún resultado. Los testimonios y ejemplos presentados en esta página describen experiencias individuales y no prejuzgan lo que usted vivirá.

En caso de malestar importante, de síntomas físicos inexplicados o de pensamientos suicidas, contacte sin demora con un médico, los servicios de urgencia o una línea de ayuda.

Anne-Géraldine Lavielle

Página redactada por Anne-Géraldine Lavielle
hipnoterapeuta y coach holística
colaboradora de Solutions Hypnose.
Versión en español revisada por Nuria Pérez de León

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